à la rencontre de votre concessionnaire exclusif

ça c’est du eloy 22 janvier 2024

Partenaire historique et l’un des premiers concessionnaires, eloy-aquarana est dans la famille eloy depuis 2010. Installé dans l’ouest de la France, eloy-aquarana vous offre le meilleur de la gestion de l’eau grâce à son expérience et sa passion. Votre concessionnaire se dévoile tout au long de cette interview…

Vous hésitez à entreprendre des travaux pour récupérer et réutiliser vos eaux pluviales ?

au départ…le hasard !

Au commencement, il y avait aquarana, simple revendeur de produits d’assainissement. En ce temps là, la loi sur l’eau n’était pas aussi développée qu’aujourd’hui. Pas d’agrément, pas de code de l’eau, … Et puis ils sont apparus, obligeant aquarana à se tourner vers des produits agréés.

« A l’époque, Michael Bochet, l’ancien propriétaire d’aquarana, ne vendait pas du eloy. Après de multiple retours de terrain sur la marque, il nous a contacté comme on envoie une candidature spontanée. » se souvient Nicolas Schroeder, Directeur commercial France.

Après un premier appel téléphonique qui a duré 2h, une première rencontre a été organisée…et ce fut un déclic des deux côtés.

"la grande qualité de Michael était l'entrepreneuriat. Il savait comment organiser une société et la rendre performante et viable, le tout avec beaucoup de transparence pour ses clients mais également pour eloy"
Olivier Eloy

eloy-aquarana,

Fini les produits légers qui se fissurent, fini les fosses septiques toutes eaux, fini les ventes sans lendemain…aquarana devient eloy-aquarana et commence à se structurer. Outre le savoir faire acquis lors de ses débuts, l’équipe eloy-aquarana s’agrandit et se structure pour répondre aux exigences qualité et service d’eloy : service logistique et manutention, service commercial formé par eloy, service maintenance et entretien certifié, …

"Quand Michael a décidé de raccrocher les crampons, nous étions entre compréhension et tristesse...mais on avait surtout un énorme défi devant nous : trouver quelqu'un de la même valeur, voir plus"
Nicolas Schroeder

l’arrivée de Fred

Après avoir mis eloy-aquarana sur les rails, Michael a pris la décision de changer de cap.

« Se posait la question du « qui » pour le remplacer et reprendre « son bébé » ? Il avait très peur de ne jamais trouver la personne qui allierait passion, structure, rigueur budgétaire et esprit aquarana » se souvient Nicolas Schroeder. Et puis, un jour, il y a eu la rencontre avec Frédéric Massie.

« Je me souviens à quel point Michael me parlait de son entreprise et d’eloy avec passion. De mon côté, j’étais chez Heineken depuis presque 14 ans, j’avais l’impression d’avoir fait le tour et je savais que tôt ou tard, je me lancerais le défi d’avoir ma propre société » se remémore Frédéric Massie, actuel dirigeant d’eloy- aquarana.

"Quand tu veux reprendre une entreprise, ce n'est pas toi qui la choisit. C'est souvent un choix du coeur de son fondateur ou de son actuel dirigeant qui cherche une personne de confiance à qui la laisser."
Frédéric Massie

avoir une vision du service client

Pouvoir servir le client de manière efficace demande une équipe structurée et disponible. Lorsque Fred a repris eloy-aquarana, l’équipe était composée de 9 personnes qui avaient toutes de fortes compétences dans le domaine de l’assainissement des eaux usées.

« Ce qui est important pour nos clients, c’est la compétence technique et l’accompagnement sur le terrain. La compétence technique était acquise, c’est pourquoi il était important de travailler l’autre aspect. Nous avons donc renforcé l’équipe et réduit la taille des territoires couverts par les commerciaux. » déclare Fred Massie.

L’équipe eloy-aquarana, c’est aujourd’hui 13.5 temps plein au service des clients et prescripteurs.

"Passer de 3 à 5 commerciaux, c'est réduire leur territoire et augmenter le temps de visite pour que celle-ci soit porteuse de sens pour nous mais surtout pour le client, c'est aussi renforcer l'accompagnement chantier, ce qui ne peut être que positif"
Fred Massie

de la formation, toujours de la formation

eloy-aquarana mise fortement sur la qualité et les compétences de son équipe.

« Avec l’aide d’eloy, nous avons pu mettre en place un véritable parcours de formation, notamment pour nos opérateurs certifiés. Cette formation ne s’arrête jamais et nous la voulons de plus en plus certifiante. Cet aspect est un véritable plus pour l’entreprise mais surtout pour le technicien qui se sent avancer et progresser dans son métier » insiste Fred Massie.

"Chez eloy-aquarana, on ne vend pas pour vendre. On respecte le client, le produit et la filière. C'est ce qui m'a plu quand je me suis engagé comme Opérateur Certifié : cette volonté de ne pas laisser tomber le client et le produit une fois celui-ci vendu."
David Lamendin, Opérateur Certifié

des forces au service de la clientèle

Ce qui fait la renommée de la marque eloy, c’est sa proximité avec l’ensemble de ses parties prenantes : spanc, bureau d’étude, TP, usagers, collectivités, …

« Tout part d’une qualité produit et de la proximité client » estime Fred Massie. L’objectif d’eloy-aquarana est de toujours trouver une solution pour le client. Mais pas que…

« Il y a une vraie écoute des clients pour faire évoluer nos produits, nous sommes dans une relation gagnant-gagnant » souligne Fred Massie.

toujours plus complète

Le marché de l’ANC évolue et se diversifie.

« Grâce à l’expertise eloy dans le domaine des projets sur-mesure, nous avons beaucoup appris et nous sommes aujourd’hui capable de répondre à tous types de projets d’assainissement des eaux » estime Fred Massie.

Brasserie, restauration, hôtellerie, camping, … les demandes sont nombreuses et les problématiques ciblées. Eloy-aquarana dispose de toutes les solutions techniques et du support d’eloy pour proposer des filières plug and play pour le traitement d’eaux spécifiques.

 

 

"Nous sommes aujourd'hui reconnus par les acteurs économiques de la région comme un acteur incontournable du traitement des eaux car nous pouvons apporter des solutions directes à tout type de demandes"
Fred Massie

la spécialité de la Bretagne? la pluie !

La gestion des eaux pluviales est une question de plus en plus importante. « Même dans une région comme la Bretagne où la pluie ne manque pas, les derniers épisodes de canicule et de sécheresse ont marqué les esprits  » affirme Fred Massie.

Un véritable changement s’opère sur ce marché et les solutions eloy correspondent parfaitement à ce changement : récupération, rétention, infiltration, … la diversité des usages demandes une diversité des solutions.

L'année 2023 est une année charnière dans la gestion des eaux de pluie. Notre défi est d'aider eloy-aquarana et de l'armer pour qu'ils puissent répondre efficacement aux demandes qui vont aller croissantes dans la région
Nicolas Schroeder

une logistique bien huilée

Pour délivrer des produits de qualité, eloy-aquarana se repose sur une organisation logistique prête à toutes les demandes. Outre son stock de Quédillac, quatre autres stocks délocalisés se situent sur le territoire breton (Carquefou, Les herbiers, Isigny sur mer, Poitiers) pour accueillir les clients.

Et lorsque l’on vend des produits en béton, il faut que ses solutions de manutention soient également en béton. C’est pourquoi eloy-aquarana dispose d’un camion grue de 68T et de nombreux partenaires capables de fournir les solutions de levage adéquates pour la livraison et la mise en fouille.

Après toutes ces années, eloy-aquarana reste un partenaire indissociable de l’histoire eloy. Et l’avenir semble radieux puisqu’eloy continue à investir dans la région pour soutenir l’activité d’eloy-aquarana.

« Le sur-mesure et la gestion de l’eau pluviale vont contribuer à asseoir le modèle qu’eloy souhaite proposer partout en France. Qui d’autre qu’eloy-aquarana pour le défendre avec autant de qualités dans la région? déclare Nicolas Schroeder

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